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新零售又一深度探索 蘇寧小店提供1小時送達“隨時服務”
發布時間:2020年01月22日 09:21:11

(網經社訊)用手機在APP上下單,外送小哥1小時內就將購買的商品送到你家里。這種場景對當下年輕人來說,已經是每天生活的標配。隨著小年的到來,年味越來越重。湖南蘇寧加碼年貨節,將繼續傳承“春節不打烊”的“傳統”,在城市社區實現“1小時場景生活圈”服務。

1小時場景生活圈,是今年蘇寧在雙十一期間推出的一個“全場景零售”服務產品。在這個圈內,蘇寧以蘇寧小店、家樂福、蘇寧易購PLAZA等自有業態場景為基礎設施,鏈接外部商戶、品牌,搭建密集的全場景服務觸點網絡,在1小時內,為用戶打通消費、娛樂、生活之間的場景壁壘。也就是說,在年貨節期間,消費者可以通過蘇寧小店、家樂福等線上線下渠道購買商品,蘇寧將在1小時內履約,服務到家。

消費體驗大升級 蘇寧發布“1小時場景生活圈”解決方案

中國全面進入“1小時購物”消費新階段。手機下單,坐等居家日用、蔬菜水果、零食飲料等1小時送達,成為眾多消費者習以為常的日常生活方式,“隨要隨買隨得”不再只有外賣,消費升級勢不可擋。國家統計局數據顯示,2018年中國社會消費品零售市場超過38萬億元,網上零售額只有9萬億元。隨著電商進入下半場,本地零售成為眾多電商平臺和實體商家競相發力的戰場,不論全國性連鎖商超還是區域龍頭,都在加快全渠道布局、發力線上化。超市全渠道風口已至。

對于超市門店,要想服務好來自電商、外賣平臺和小程序等多元流量渠道的訂單,完成“1小時送達”,相較單一渠道訂單,履約難度更是呈指數級增長。風口之下,蘇寧率先精準落子,發布“1小時場景生活圈”解決方案,為全省的消費者提供超市便利、生鮮果蔬等各類海量商品“1小時送達”服務,為越來越多的城市居民提供手機下單、足不出戶、坐等商品1小時送達的消費升級體驗。

日前,中國商務部發布的《中國購物中心發展指數報告》和《中國便利店景氣指數報告》顯示,2017年以來,相關行業景氣指數、銷售額、客流量等核心指標全面回升,實體零售五年來首次回暖,社會零售進入黃金期。而基于線上線下商品一體、體驗一體、服務一體的蘇寧“1小時生活圈”服務,就是對此的最佳詮釋之一。

大數據精淮化運營 蘇寧新零售又一深度探索

蘇寧“1小時生活圈”服務,是蘇寧新零售的又一次深度探索和大幅躍進。湖南蘇寧相關負責人表示,基于大數據優化商品結構,基于周邊地理環境和用戶群體需求“定制”蘇寧小店,線上線下一體化,消費者在線下門店體驗商品,通過兩個渠道購買,享受一致的商品品質和消費體驗。

過去一年間,蘇寧小店全面升級,不斷滿足城市人群的獨特消費需求。目前,湖南蘇寧小店上線了3公里1小時達的隨時服務,為用戶打造1小時生活圈。用戶可通過蘇寧易購APP或者蘇寧小店APP,選擇附近的蘇寧小店線上下單,用戶購物滿48元可享受蘇寧小店3公里1小時達服務,蘇寧Super會員滿38元便可享受此項隨時服務。不得不說,小店的隨時服務為用戶帶來了極大的便利。

家住長沙岳麓區江岸景苑小區的李先生,在1月20日的上午11點半,通過蘇寧易購APP的“1小時生活圈”版塊,在附近的外國語實驗學校蘇寧小店上下單了一瓶植物油,20分鐘不到,便送貨上門了?!摆s著做中飯,為節省時間就想試試蘇寧小店的1小時達服務,沒想到這么快,真方便?!崩钕壬Φ?。

未來的蘇寧“1小時生活圈”最核心的消費體驗升級,將在用戶1小時的行動范圍內,全方位、系統性解決生活問題,打通消費、娛樂、生活間的場景壁壘。

用戶消費體驗的大幅提升,背后是大數據的精準化運營。湖南蘇寧相關負責人介紹,未來在1小時達的服務中,蘇寧大數據還會針對不同場景的人群消費特征進行區域化選品,比如辦公區周邊會做果切、便當、飯團等;住宅區周邊,會多上一些半成品菜和速食。(來源:紅網)

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