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“旅劃算”下單商品過期未消費 售后退款遭拒
發布時間:2019年08月23日 15:29:45

(網經社訊)近日,“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“旅劃算”的投訴,稱下單商品過期,售后退款遭拒。

旅劃算.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

張女士于2019年6月11日在“旅劃算”購買了99.9元三人蹦床門票,訂單號為2019061110069134079。

旅劃算沒有給我發送信息,我沒有收到任何信息,我能看到的頁面也沒有有效期限,昨天去使用時發現已過期,商家不讓使用。也不給退款。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據《2019年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(http://www.ewill.tw/zt/2019syhjcbg/)監測統計,全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為:退款問題 、商品質量、網絡欺詐、售后服務、發貨問題、虛假促銷霸王條款、退換貨難、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、凍結商家資金、客服問題、惡意罰款、信息泄露、發票問題、高額退票費、送餐超時(文/栗子)

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