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用戶申請售后 “小豬短租”拒絕開具發票
發布時間:2019年07月29日 15:31:58

(網經社訊)近日,“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“小豬短租”的投訴,稱售后開具發票遭拒。

小豬短租.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

鄒女士于7月5日—7月10日在“小豬短租”定公寓,共計1330 元,訂單號為110067357800。

需要補開發票,平臺強制收取稅點; 給客服反饋這個問題,客服卻推脫不給解決,不交稅點不進行開票; 房客是消費者,不應承擔稅點,同時小豬APP收取了平臺費用,應該履行開票的職責。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據《2019年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(http://www.ewill.tw/zt/2019syhjcbg/)監測統計,全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為:退款問題 、商品質量、網絡欺詐、售后服務、發貨問題、虛假促銷霸王條款、退換貨難、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、凍結商家資金、客服問題、惡意罰款、信息泄露、發票問題、高額退票費、送餐超時(文/栗子)

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