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“雜志云”商品剩余期刊未發貨 售后困難
發布時間:2019年07月29日 15:18:36

(網經社訊)近日,“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“雜志云”的投訴,稱商品久未發貨,售后困難。

雜志云.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

楊女士于2018年5月28日在“雜志云”訂閱了兒童文學(兒童雙本套),訂單號為1000000004932501。

訂閱兩年送一年活動。刊物每年12期,240元一年,2年小計480元,運費72元,共計繳費552元。而我從2018年7月底第一次收到201808期,到最后一次收到201904期,之后雜志云就沒有給我寄送過刊物了。商家這樣不守信用的行為,對我的權益造成了侵害。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據《2019年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(http://www.ewill.tw/zt/2019syhjcbg/)監測統計,全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為:退款問題 、商品質量、網絡欺詐、售后服務、發貨問題、虛假促銷霸王條款、退換貨難、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、凍結商家資金、客服問題、惡意罰款、信息泄露、發票問題、高額退票費、送餐超時(文/栗子)

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