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社交電商漸入佳境 貝店陷“變相”傳銷何時休?
發布時間:2019年07月29日 13:54:19

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質疑貝店傳銷網絡搜索截圖

目前,國內社交電商模式分為拼團模式、分銷模式、SAAS工具模式、社區模式四種,同時社交電商模式漸入佳境。

分銷開店型社交電商平臺由于野蠻生長、層級不清,導致良莠不齊,頻頻遭到涉嫌傳銷爭議與質疑。

●所謂社交電商,是指基于人際關系網絡,利用互聯網社交工具,從事商品或服務銷售的經營行為

●目前,社交電商在發展過程中暴露出來的最大問題是傳銷,此外還涉及虛假宣傳,特別是網絡直播中的電商。但如今電子商務領域的法律法規仍然不夠健全,電子商務法也沒有針對社交電商的特殊性作出規定

●消費者在判斷社交電商是否屬于傳銷時應注意兩方面:第一,網站是否有真實的商品交易,正規網站以真實的商品交易為基礎,返利只是一種營銷手段;第二,網站返利的資金來源是否合法,正規網站的返利資金以平臺的經營收入(包括消費收入、廣告收入等)為主要來源,而不是靠拉人頭、交會費等作為平臺的收入來源。

貝店入門費;398元 備受指責

資料顯示,創立于2017年的貝店是貝貝集團旗下專注家庭消費的社交電商平臺。按照公司的官網定義,貝店是通過人與人之間的分享與傳播,實現消費者、店主以及供應鏈的三方連接,將精選的商品送達消費者的手中;。

在消費者表示,該模式看上去類似拼多多去中心化電商,通過用戶分享,達成流量裂變,實現高效率的貨找人。而這一業務模式也被不少用戶質疑存在變相傳銷的情況。

所謂社交電商,根據《2017年中國社交電商和微商行為發展報告》的定義,是指基于人際關系網絡,利用互聯網社交工具,從事商品或服務銷售的經營行為。

不過,根據公開資料查詢,成為貝店的店主入門需要繳納398元的貝店嚴選禮包。在業內人士看來,398元開店就像購買了一個大禮包,實質是捆綁消費,以利益誘導消費者在平臺消費。

值得注意的是,有不少消費者表示,這398元的禮包確實東西會寄過來,但根本不值398元的價格。;

而貝店的宣傳資料顯示,銷售貝店商品的傭金在10%-40%。但賺商品傭金卻不是貝店最賺錢的渠道,諸多貝店店主在各大社交平臺廣發貝店邀請碼背后,按人頭收費;才是貝店最賺錢的生意。而這種模式下的入門費;、拉人頭;,也備受指責。

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此前,網經社(100EC.CN)對云集、貝店、環球捕手、花生日記、達人店、楚楚推、達令家、每日拼拼、云品倉、愛庫存、云集品11家分銷類社交電商的經營模式進行對比(詳見:【電商快評】11家分銷類社交電商模式對比與法律分析)。對比發現,此前貝店模式為需購買398元的注冊禮包成為店主,成為店主后自購或有人通過鏈接購買返利;每邀請一位好友成為店主,平臺獎勵感恩現金100元,邀請20位以上店主晉升為貝店金牌店主,金牌店主每邀請一名新人開店,可拿提成200元獎勵;團隊店主每邀請一位店主,平臺獎勵金牌店主100元,可以抽取團隊銷售利潤的20%傭金。

而貝店方面表示,從2018年下半年起,貝店就在相關部門的指導下,完成了各項合規舉措,明確只有一種店主身份和一級分銷,不存在任何門檻和現金獎勵。而此前的注冊門檻購買398元禮包也已經取消。

對于貝店之前的模式,北京市君祥律師事務所律師拜北斗認為,從國務院《禁止傳銷條例》中對傳銷行為認定標準來看,具備了“入門費”、“拉人頭”這兩個明顯特征,但對于貝店計酬方式,就目前而言尚不能完全定性。他提醒,電商平臺在進行銷售活動時,應努力避免銷售模式與傳銷的相似性,避免增加違法的風險性。

貝店售后被吐槽形同虛設

實際上,有關部門對于社交電商領域內涉嫌傳銷的現象相當重視。早在2017年8月,國家工商總局網絡商品交易監管司韋犁副司長一行就南下到深圳考察微商發展與監管工作。同時,社交電商行業標準《社交電商經營規范》也在起草中。

目前在多個投訴平臺上,關于在貝店購買到假貨、品質差的消費者不在少數。

黑貓投訴上,有消費者表示自己購買的蘭蔻產品可能是假貨,而尋求售后服務卻一直未被受理,簡直形同虛設。實際上,類似的情況并不在少數,在聚投訴上也有不少網友發帖吐槽在貝店購買的產品是假貨,或者產品質量存在問題,而售后服務得不到回應。

對此,貝店方面回應稱,在2019年貝店將使命升級為:讓更多人過上更好生活;后,貝店給自身提出了更高的標準和要求。一方面,制定了更為嚴苛的貨品采購和售后服務體系,加大源頭供應鏈投入,成立貝店好貨聯盟;,并推出三賠計劃;,實現假就賠、貴就賠、慢就賠;的服務承諾,為消費者提供更極致的購物體驗。

盡管貝店方面表示目前已經在完善售后服務,不過實際效果還有待進一步觀察。

此外,在貝店上的商品售價遠高于商品本身的實際價值。據悉,一方面,同一品牌產品,貝店所售系列與其他平臺不同,其所售產品材質遠次于該品牌在其他平臺所售系列;另一方面,貝店利用部分小眾品牌知名度弱的特點,讓消費者難以從市場上比價,獲得該商品真實價值信息。

專家提醒:消費者要當心消費返利的陷阱

專家認為,社交電商商業模式要徹底與傳銷切割干凈很難。因此,社交電商平臺上市,市場關注和爭議的重點依舊是電商平臺是否涉嫌傳銷的問題。微商基因將使電商平臺時常面臨不確定的監管風險,且電商平臺無法保證微商團隊的越界;舉措是否會將平臺拉入傳銷泥潭。

網經社-電子商務研究中心法律權益部分析師姚建芳在接受揚子晚報記者采訪時,提醒廣大網絡消費用戶當心打著消費返利模式的網絡傳銷。那如何辨別真假消費返利類網站呢?她認為,一是看網站是否有真實的商品交易;二是看網站返利的資金來源是否合法,正規網站的返利資金是以平臺的經營收入(包括消費收入、廣告收入等)為主要來源,而不是靠拉人頭交會費等作為平臺的收入來源。實際操作中,通常滿足以下三點便可以涉嫌傳銷立案偵查,即交入門費,拉人頭,多層代理、團隊計酬。

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近來,社交電商火爆發展,然而多級分銷、拉人頭等涉嫌傳銷的質疑從未中斷,成為多方關注的焦點。據了解,目前云集、環球捕手、貝店、花生日記、達令家、大V店、萬色城、甩甩寶寶、全球時刻、達人店、楚楚推、洋蔥海外倉、有好東西、好衣庫、閨秘mall等社交電商均被傳出“涉嫌傳銷”的質疑聲。電子商務消費糾紛調解平臺發起2019電商系列調查專項行動之社交電商“涉傳”,深度剖析社交電商模式以及可能存在的風險。如果您有相關線索,請提供給我們!(來源:網經社綜合華牛原創)

2019年是《電子商務法》頒布實施第一年,八部委“網劍行動”也正如火如荼進行中,為此,運行近10年的電子商務消費糾紛調解平臺針對電商出現的熱點消費陷阱、侵權問題、行業“潛規則”等,開展系列調查專項行動(官網:www.ewill.tw/zt/2019zxxd),并通過發布快評、消費預警、投訴受理、滾動曝光、專題聚焦、密集播報、媒體聯動、律師咨詢、糾紛調解、典型通報等10大方式具體落實,對重大行業突出問題,我們將移交有關部門處理。

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