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螞蟻金服楊鵬:平臺觸達是普遍共識 支付寶已成民生服務第一入口
發布時間:2019年07月29日 10:45:13

(網經社訊)“小程序已經成為數字政府標配,過去短短一年就有16個省市的一網通辦小程序接入支付寶平臺”,7月21日,螞蟻金服副總裁楊鵬在2019中國電子政務論壇暨“數字政府”高峰論壇上表示,伴隨各地數字政府建設的加快,平臺化已經成為趨勢,越來越多中國人享受到一窗式移動政務服務。

楊鵬表示,辦事平臺的嘗試緣起于11年前的一次合作。2008年支付寶和上海電力(8.730, 0.05, 0.58%)合作,促成全國第一筆網上水電煤繳費。隨后從公共事業拓展到政務服務領域,助力各地政府和機構優化提升老百姓(59.350, -0.45, -0.75%)的辦事體驗。隨著支付寶全球用戶數激增至10億,其水電煤服務和政務服務的用戶也迅速增加。目前,每4個中國人就有1個在支付寶辦事,支付寶已經成為中國百姓民生服務第一入口。

楊鵬表示,作為中國最大的互聯網辦事平臺,過去一年間明顯感覺到各地政府加快了“一網通辦”的建設進程,可以說是飛速發展,一體化在線服務平臺已經成為趨勢。從2008年6月至今,僅僅一年時間,就有16個省市在支付寶接入了“一網通辦”政務服務小程序,實現“服務不打烊”。政務服務通過小程序被集成到一個平臺,用戶只需在端內搜索各地相應的服務名稱,就能在線辦理事項,無需反復下載、注冊多個部門的 APP。


浙江省的浙里辦為例,截至今年5月浙里辦總用戶數已經超過2300萬,每2個浙江人就有1個在浙里辦辦事。江西省的贛服通誕生9個月即接入了2808項服務,上線89種電子證照,接入速度和電子證照數量均創下全國第一。近日,由國務院辦公廳主辦的中國政務服務平臺小程序在支付寶試運行,僅高考查分一項服務就在3天內吸引了80萬實名用戶。

借助政務小程序的力量,江西等內陸省份在數字政府建設上實現了彎道超車。江西省政務服務管理辦公室主任廖裕良在論壇上表示,贛服通支付寶小程序注冊用戶達580萬,每8個江西人就有1個在用贛服通。

楊鵬認為,隨著數字政府建設的推進,通過平臺的鏈接能力觸達用戶已經成為各地政府的共識,不過這也考驗各地數據打通能力和后臺承接能力,數據中臺和業務中臺將是未來各省市推進的方向,中臺化會成為趨勢。支付寶將通過技術助力政府將政務服務從地方通走向區域通、全國通,讓老百姓坐在家里就能辦事。

據了解,阿里巴巴最早開始應用信息技術支持電子政務發展,是數字政府建設最得力的幫手。未來,支付寶、阿里云、釘釘將通過技術助力很多地區實現數字化轉型,以中臺架構為基礎,幫助政府實現各部門信息共通共享。借助“一云兩端”的能力,目前阿里巴巴已經和27個省、直轄市、自治區達成了合作,為當地提供公共服務的數字技術支持。(來源:金羊網

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