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新規攪動市場 在線教育下半場如何博弈?
發布時間:2019年07月27日 10:01:34

(網經社訊)7月15日,教育部等六部門發布《關于規范校外線上培訓的實施意見》(下文簡稱《意見》)。這是國家層面首個面向校外線上培訓的實施意見,一經出臺 即引起各方高度關注。2018年11月,教育部等三部門下發通知,首次明確將按照線下培訓機構管理政策,同步規范線上教育培訓機構。時隔半年多,新政再次 向線上教育機構“動刀”。

    《意見》要求,學科知識培訓的人員,應當具有教師資格;不得一次性收取超過3個月或60個課時的費用;機 構應當于今年10月31日前進行備案。《意見》下發后,《中國經營報》記者致電尚德教育、好未來等多家在線培訓機構,截至發稿前尚未收到上述機構的相關回 復。而51Talk相關負責人告訴記者,《意見》實施之后,受影響較大的是一些目前仍完全依靠融資輸血且燒錢營銷階段的公司以及一些中小機構。

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    記者注意到,《意見》的出臺是由六個部門聯合發布,六個部門包括:教育部、網信辦、工信部、公安部、廣電總局和全國掃黃打黑辦。

    “其 實這六個部門就代表在線教育可能會出現的風險領域:包括意識形態的風險、互聯網的風險、教育上的風險、傳播上的風險,及內容上的各種風險,六個部門聯合發 布就代表有關部門把在線教育當做更成熟的賽道在看待。過去,在線教育是隸屬于網信辦和工信部,連教育部對在線教育的涉入都不多。”國金證券教育 業&紡織服裝業首席分析師吳勁草分析表示。

    《意見》對教育機構的合規性、課程收費和時長、教師資質、用戶數據等環節都做出 了明確規定,例如《意見》規定在線教育機構按課時收費的,每科不得一次性收取超過60個課時的費用;按培訓周期收費的,不得一次性收取時間跨度超過3個月 的費用。在線教育機構需要具有完善的招聘、審查、管理培訓人員的辦法,師資隊伍相對穩定,不得聘用中小學在職教師。培訓內容和培訓數據信息須留存1年以 上,其中直播教學的影像須留存至少6個月。

    在吳勁草看來,《意見》出臺的背后,是對在線教育機構的考驗,也是對劣幣驅逐良幣的抑 制。“在此前沒有相應的規范條例,有很多機構甚至形成了類傳銷的打法,比如之前潭州教育被投訴為網絡傳銷,以及被微信官方發布通告的英語流利說、薄荷閱 讀、火箭單詞等學習類App軟件,利誘分享朋友圈打卡行為違規。這些現象都不利于市場的健康發展。”

    實際上,在預付費模式下,課程 收費和時長過高在一定程度上帶給在線教育機構充足的現金流,但退費難、卷錢跑路等現象的出現,從另一角度增加了消費風險。由最高人民檢察院、公安部等部 門、協會共同評選的“2018年十大消費侵權事件”中,由于課程收費和時長過高,多家英語培訓機構被指通過提供課程貸款服務,讓學員背上幾千到十幾萬元不 等的“培訓貸”。而樂知英語、博學教育等機構在收取學員高額培訓費后卷錢跑路,更引發了各界關注。

    “當前的政策,整體上來說實際是 更加規范了,但是對于每一家培訓機構來說又面臨了新的挑戰,就是在這種情況下檢驗一家公司能不能加強消費者的滿意度以及用高周轉的方式不斷地消課、續 課。”吳勁草說。“從政策的各方面內容來看,我們覺得是相對溫和的,對比去年8月份出臺的《關于規范校外培訓機構發展的意見》來看,核心內容幾乎沒有變 化,算是對去年線下培訓機構政策的延續。所以不少行業人士對政策都保持樂觀態度,這反映在線教育市場環境的確在逐漸走向成熟。”多鯨資本教育研究院負責人 汪恒對記者表示。

    龍之門教育董事長北京四中網校校長黃向偉表示:“《意見》對于備案、師資、預收費周期的要求,無疑將大幅增加在線 培訓機構的整體成本。如教師資質的要求,過去線上教育機構是沒有相關規定的,很多機構雇傭的都是大學生。在線上教育幾近白熱化的角逐中,那些規模比較小, 資金相對不充裕的在線教育機構將有可能面臨生存難題。”

    “《意見》的發布,對頭部企業的影響不會太大,頭部企業現金流相對更穩健。影響比較大的應該是目前處在完全依靠融資輸血且燒錢營銷階段的公司以及一些中小機構。”51Talk相關負責人對記者說。

    北 塔資本投資董事總經理王凱峰認為,一對一和大班,競爭成本很高的情況下,頭部的玩家能拿走的份額更大。“大班課大到極致就是錄播,小班課的反饋程度是大班 不可取代的;教育上的反饋和氛圍感也是技術不能取代的。這幾種模式都有自己存在的場景,不必比出個高低。未來的教育場景將更偏向于混合態。”

    紅利來襲?

    在汪恒看來,《意見》出臺背后反映的是政府重視在線教育的發展,在線化在解決教育均衡和普惠化方面優勢明顯,通過行業法規來規范市場持續,這是一個產業走向成熟的標志之一。通過符合市場運行規律的政策淘汰劣質機構,本身就有利于凈化市場環境,抑制不良競爭。

    “在 線教育考驗的供應鏈管理能力,教育產品和運營的配合至關重要,雖然存在授課模式的差異,但核心競爭還是取決于為消費者提供優質的教育服務。隨著在線教育的 市場認知提高和教學效果改善,政策只是外在影響因素,做好教研和授課,在合規的前提下持續提供有價值的教育服務,才是在線教育公司成功的關鍵。”汪恒表 示。

    但實際上,長期的政策紅利背后,是短期內的運營成本增加。目前在線教育的整體獲客成本比較高,平均續費率也低于線下,在保證教 學質量的前提下,師資成本可壓縮的空間有限,所以,在線機構的運營增長獲客已經成為必修課,以往可以通過做長課程周期提前收取高額學費,實現平滑銷課。但 新政直接限制到3個月或60個課時學費的收取標準,這意味著前端獲客壓力增加、對流量轉化要求也更高,機構的續費運營也需提前。

    “對于線上機構而言,更加考驗它的續費能力、周轉能力和后續服務能力,整體來說,這個政策并沒有特別超預期的內容,但又反映了各部門的高度重視和合理認知,未來在線教育會更好的走向正軌,最核心的問題還是在這場戰爭中,誰能獲勝。”吳勁草分析道。

    “短 期的政策紅利,包括流量紅利,成就不了一家偉大的企業,企業需要做好供給端,把客戶服務好,這是資本投資的時候很重視的一點。有時候我們會建議被投資的企 業放慢節奏,作為投資人,我們希望能夠看到很多企業內部發展的健康指標,包括它的續費率、消課率、滿課率。”王凱峰建議,未來,機構應該更加關注指標的健 康性,然后再在前端放量,否則會面臨在拿到大的融資之后,教學質量下滑的風險。(來源:中國經營報 文/李媛)

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