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方超強:預付式消費陷阱頻發主因是缺乏對應規范
發布時間:2019年07月04日 09:06:57

(網經社訊)近一年,預付式消費糾紛屢屢發生,以超低價預售為營業模式的“布拉旅行”涉嫌騙取客戶1.8億預付款;小黃單車“ofo”超過1000多萬戶的消費者在線排隊退押金;杭州本地鮮花電商平臺“門客生活”門店關閉、微信和官網停擺,退款困難使得消費者紛紛投訴......

預付式消費近年來在我國發展迅速,但也出現了不少問題,引發大量投訴,需要引起社會各界的高度重視。據電子商務消費糾紛調解平臺(www.315.100ec.cn數據表明,涉及預付式消費投訴較多的平臺有雜志云、門客生活、交易貓、你我您、有贊、萬師傅、幫考網、尚德機構、聯聯周邊游、布拉旅行、麥淘親子、OFO、滴滴打車、易到等。

對此,網經社-電子商務研究中心特約研究員、北京盈科(杭州)律師事務所方超強律師認為預付式消費陷阱頻發,關鍵原因在當前對預付式消費缺乏對應的規范,急需進行完善。包括:1.應當限定允許公司采取預付式消費的條件,或許可或備案,應當確保采取預付式消費的公司是財務健康,誠信且經營可持續的優質企業;2.對于預付款的充值方式,單筆或單店金額上限,入賬金額監管,退款流程和周期等糾紛高發關節,進行細致規定;3.對違規行為規定較重的行政處罰措施。

方超強認為,現階段應對預付式消費陷阱,往往面臨著損失金額與維權成本(包括費用,時間,精力等)倒掛的尷尬。所以,預防是首要關鍵,應當警惕高額,高折扣的預付消費。而一旦遭遇群體性的預付陷阱糾紛,則可以考慮個體聯合,采用集體訴訟來降低維權成本。

詳見快評原文全文:《【電商快評】預付式消費存五大隱憂 消費者如何避免“中槍”?

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